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小元说法——用一个个简单的小故事，提醒你避开身边的法律风险

出门在外，大家最关心的就是食品安全问题了，地沟油都已经成为司空见惯的事情，毕竟一般人也尝不出来。可出现苍蝇、昆虫等不属于食物范畴的东西，大多数人恐怕都要恼火了，可能怎么办呢，好像也就是让店家退掉。

今天小元来给大家讲解一下，吃饭吃出异物该怎么办？

第一步，先拍照留证。很多黑心店家，会在你说出饭里有异物的时候，将异物挑出然后装作一脸无辜，“没啥啊，我怎么没看见？”这时候消费者只能有苦说不出，光凭嘴谁也说不赢对方，所以叫来店家之前，取证是第一步。

第二步，沟通协商。大多数人都是不想把事情弄得复杂化，出现苍蝇等异物后，如果店家态度良好，同意退换并予以补偿，能够使你消气，这个事情当时也算是解决了，只是之后再也不会去了。如果店家态度恶劣，那就要使出必杀了，也就是第三步。

第三步，在协商不成的情况下，根据《食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

吃饭吃出苍蝇当然属于不符合食品安全标准，消费者除要求赔偿损失外，还可以要求惩罚性赔偿，赔偿不足一千元的，为一千元。

如果店家仍然不予赔偿，可以向食药监、工商局、消费者权益保护中心进行投诉，由有关部门对店家进行没收违法所得、处以罚款等处罚措施，以维护消费者的合法权益。

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