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上周末去了趟杭州，选择了法云安缦住宿。毫不夸张地说，这是我住过所有高级度假酒店中体验最差的一次。像安缦这种顶奢品牌，有不少Amanjunkie拥趸，但以我这次的经历来看，法云安缦的运营和管理存在很大的问题，以现今的状态恐怕不符合安缦所追求的理念和定位。

先从硬件说起吧。刚入住我们就发现自己被锁在了房内，怎么使劲推门也推不开，只能打电话求助。工程部的员工修门修了老半天， 把门都拆了，说是封条老化。修好后，我们后来用起来还是很困难，得用巧劲才能开门，吓得我都不敢轻易锁门了。

宣传都说“安缦的奢华是在骨子里的”，骨子里的可能我看不见，我只看得见明显的年久失修。除了房门老化，房间内到处都是老旧破烂的痕迹。墙面好几处有裂纹，桌子上到处都是水渍。

厕所门也是坏的，推拉困难。

床边没有床头柜，用水门汀代替。即使是水门汀，边缘也已经磕碰得斑驳难看。水门汀上电线散乱一堆，而且插座也已老化。

房间内没有浴缸，入住时服务员就提醒，洗澡一个人洗好得等20分钟后第二个人才能洗，因为电热器来不及烧。开在山里的酒店我也不是没住过，这还是我 次遇见就连洗澡便利都不能保障的。

安缦使用的卫浴品牌是英国古典风格的LefroyBrooks，可是，任你牌子再怎么“低调的奢华”，这马桶圈那么小，用得不舒服就是不舒服。还有抽水的设计，每每抽好马桶，流水声都要持续很久。

我印象很好的是安缦的布草。床品触感丝滑，浴袍也十分柔软舒适，是显而易见的出色。我不喜欢偏软的枕头，当晚打电话给客房服务，也及时送来了乳胶枕。这点做得还是到位的，没有失了底线。

房间的采光极差，灯光也极其昏暗。其设计理念是返璞归真，回归古时候的村落点蜡烛的感觉。我心中不免揣度——灯光搞那么暗，大概是为了使房间的破旧不那么明显吧？这样的老房子，再配上这样的昏暗灯光，还有轻易打不开的房门，让人瘆得慌，反正我一个人是 不敢住的。

说句不客气的，这就是一间毛坯房。一开始我自作多情以为会是做旧效果，可实际上它就是又破又旧。

法云安缦的理念是避世隐居，但酒店内的法云小径非住客也能随意进出。

客房外一墙之隔就是主干道。白天游览车汽车来来往往，小贩叫卖声，导游介绍声不绝于耳，何来避世一说？

所谓私密性更是无从谈起。我隔着天井可以看到隔壁客房。散步经过别人的房子，房内的对话可以听得清清楚楚。

房间的设计各种反人类。WiFi一走到书房就没了，只能坐厅里用电脑。

电视机正对着圆桌，但桌边是没椅子的，是让我站着看电视吗？

酒店没有健身房，也没有室内泳池，只有一个室外的，而且不是每天都会开放。我在泳池边躺一会儿，苍蝇蜜蜂蚊子就轮番在你耳边嗡嗡嗡，一分钟都不想多呆。

说到蚊虫问题，我感觉法云安缦在驱虫上没有投入该有的重视，我即使走在路上都会不停有苍蝇在耳边骚扰。选址在山里并不是让住客接受蚊虫出没的借口。我住过东南亚不少山中的酒店，从没有碰到过这样的情况。香薰也好，清洁到位也好，在客人察觉不到的细节处下功夫，让客人感到舒适，难道不是对一家高级酒店的基本要求吗？

安缦的特色是融入当地的文化，但法云安缦的活动只有下午两个小时的传统文化体验，每天除此一种之外没有其他选择，非常贫乏。

安缦 的优势一直都是选址。法云安缦毗邻灵隐寺、永福寺等7座寺庙和1家佛学院，可以说得天独厚。法云小径直通灵隐寺景区后门，且酒店赠送门票。但是我发现这个后门非住客也能进，而且住客并没有可以提前入景区的特权。

除了以上提到的运营和维护问题，法云安缦的服务水准也很难让人相信这是一家“顶奢”酒店。负责办理入住的服务员明显培训不到位，介绍酒店支支吾吾，酒店内有什么活动、设施都是我们询问她才说，而且回答之前还要去查，说明对酒店完全不熟悉。带我们去客房，一路上完全没有介绍这座村落以及这家酒店的设计理念等等，只是进房间后简单介绍一下设施就离开了。

我们吃过晚饭后回房间，已经开好了夜床。可是服务员竟然把房内吃剩的垃圾堆在门外就这么跑了。床上的花瓣和树叶装饰也并没有收走，是让客人自己动手吗？这样的疏忽我是头一回遇见，没想到是在安缦。还有，各种宣传文中提到的“安缦的服务人员都能叫得出住客的姓氏”并不存在。

这里不仅房间像农家乐，餐厅也颇有农家菜的气质。我在酒店内的蒸菜馆用餐， 次见高级酒店餐厅的厨房是明档，而且还把筷桶放桌上的。只看这两张照片的话大多数人会以为这是在面馆吧。

酒店早餐是半自助形式。其中中式点心还算过关，我最不能忍的是不流*的班尼迪克蛋，从吐司、鸡蛋到荷兰酱都不及格。

我订的是村庄套房，近元一晚住了个白天农家乐，晚上兰若寺，还是会把自己反锁出不去的那种，当真是山中奇遇记了。

法云安缦设施破旧损坏，分明就是不愿花成本维护，别扯什么“低调的奢华”来做遮羞布了。真正的好酒店，是会在看似原生态的外壳下润物细无声地给予住客最现代化和 的体验的，而在这些看不见的细节处愿意投入大量人力物力来维护，才能够得上所谓“低调的奢华”。所谓返璞归真绝不是节省成本的借口。

曲径通幽处，禅房花木深。不得不承认，酒店内的景色还是很美的。但入住体验实在是很不舒适，而且说实话这样的景色在好山好水的杭州并不难寻。

前几天我在抖音平台上发布了关于法云安缦的视频，有好多评论说自己住过，和我同感，但不好意思说自己不喜欢。甚至还有评论说我“不懂得欣赏”安缦的风格。

作为酒店，连舒适度都不能保障，谈何风格？我认为法云安缦当初的设计和理念也许是独到的，但后期如此的怠于运营和维护，实在是配不上顶奢酒店的牌子。这样的安缦，真的能让人喜欢得起来吗？

这个