作者：*跃成据《广州日报》9月17日添加到日程报道，湖南的李先生爆料称其购买的海天酱油在开瓶使用不到一周后，发现瓶内有活动的蛆虫。而今年以来，海天味业生产的海天酱油不止一次被曝出发现酱油瓶内有蛆虫。（9月20日深圳晚报）无独有偶，据浙江电视台科教影视频道《小强热线》9月9日报道显示，杭州的周先生于8月24日在当地超市购买了一桶单价29.9元的1.9L海天味极鲜酱油，买回家不到两周，在一次吃饭后偶然间注意到酱油表面漂浮着十几只白色的虫子。在资本市场中，海天味业曾一度被视为“白马股，酱油中的茅台酒”。海天味业连续曝出蛆虫事件，对企业的生产运营的影响可想可知。9月18日中午，海天味业董秘张欣回复记者称，这完全不是企业品控问题。酱油生虫在夏天很常见，主要原因是开盖后，如未盖好盖子，酱油的香气会吸引苍蝇，有种苍蝇会直接产虫，因此有个研究机构专门做过研究，并出过一份科普视频。很多消费者都能正常理解这件事情。“我们公司产品生产环节会超细过滤，会高温巴氏灭菌，不能有虫子在产品中。”好事不出门，坏事传千里。分清责任很重要。海天酱油第一时间的回复消费者的疑问，表明了企业对消费者意见还是相当关切的，这也是企业应对舆论公关的一种常态做法。那就是网上披露的负面新闻及时回应，争取主动，以免陷入负面信息影响旋涡。毕竟，在互联网的今天，信息传播的速度极快，造成舆论影响力惊人。处理好新闻危机，自然是企业应对负面信息的第一法则。海天味业解释酱油为何生出蛆虫，回复了社会